Conditions d'utilisation
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1) * Shippings
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Livraison gratuite à partir de 60 € EUR dans toute l’Europe.
Pas de taxes / Pas de droits de douane (sauf dans les pays non membres de la CEE).
Dans le cas des pays non membres de la CE, les taxes et droits de douane sont à la charge du client.
L’envoi sera effectué après réception du paiement. (except for cash on delivery).
Nous vendons dans toute l’Europe sauf en Grèce, à Chypre.
Les délais de livraison peuvent varier si l’adresse du destinataire est située dans une région éloignée ou sur une île.
Des facteurs tels que les retards postaux ou de messagerie, les problèmes logistiques, les conditions météorologiques défavorables ou l’incapacité de nos messagers à atteindre le destinataire, à l’adresse de livraison fournie lors de la commande, pour les données incomplètes ou inexactes, peuvent également affecter la ponctualité des livraisons.
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les commandes sont livrées aux dates prévues, mais, en de rares occasions, il peut y avoir des retards de livraison, en particulier pendant certaines périodes occupées (ventes et jours fériés).
Les retards ou les non-livraisons par le messager ne sont pas directement attribuables à ZES.
Nous ferons tout notre possible pour vous tenir au courant de la livraison et vous serez toujours en mesure de suivre votre colis par le numéro d’expédition à entrer sur le site Web du messager.
Nous n’expédions pas à des cases postales, mais seulement à des adresses physiques.
Les frais d’expédition, le cas échéant, doivent être ajoutés au prix du produit et peuvent être consultés lors de la vérification et en fonction du poids du produit:
Denmark, France, Monaco, Switzerland:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ |
| Express 2-4 days | 32,90€ | 33,90€ | 34,90€ | 36,90€ | 38,90€ | 40,90€ | 42,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Switzerland:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
Corsica:
Additional shipping costs are expected, please contact customer care at customercare@sprayground.eu
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England and Wales (Northern Ireland, Scotland excluded):
| Shipment type | 0-5 kg | 5-7 kg | 7-9 kg | 9-11 kg | 11-13 kg | 13-15 kg | 15+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 6-8 days | 34,99€ | 44,99€ | 54,99€ | 64,99€ | 74,99€ | 84,99€ | 89,90€ |
Trolley, Luggages and Gaming Chairs: 89,90€ Standard 3-5 days.
FREE STANDARD SHIPPING 6-8 DAYS FROM 60 EUROS
England and other NOT CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Italy:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15+ kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard 1-3 days | 7,90€ | 8,90€ | 9,90€ | 11,90€ | 15,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 1-3 DAYS FROM 60 EUROS
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Austria, Belgium, Germany, Luxembourg, Netherlands:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 11,90€ | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ |
| Express 2-4 days | 31,90€ | 32,90€ | 33,90€ | 34,90€ | 36,90€ | 38,90€ | 40,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Croatia, Poland, Czech Republic, Slovenia, Spain (excluding the Balearics and Canary Islands), Hungary, Serbia:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 14,90€ | 15,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ | 25,90€ |
| Express 2-4 days | 34,90€ | 35,90€ | 36,90€ | 38,90€ | 40,90€ | 42,90€ | 45,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Serbia:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Bulgaria, Estonia, Ireland, Latvia, Lithuania, Romania, Slovakia, Sweden, Portugal (Excluding Azores and Madeira):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 19,90€ | 21,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 34,90€ |
| Express 2-4 days | 39,90€ | 41,90€ | 43,90€ | 44,90€ | 47,90€ | 49,90€ | 54,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Malta:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 23,90€ | 28,90€ | 33,90€ | 43,90€ | 53,90€ | 73,90€ | 93,90€ |
| Express 2-4 days | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 93,90€ | 113,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Finland, Norway, Liechtenstein:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 25,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 32,90€ | 35,90€ | 37,90€ | 41,90€ |
| Express 2-4 days | 45,90€ | 47,90€ | 49,90€ | 52,90€ | 55,90€ | 57,90€ | 61,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Norway, Liechtenstein:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Azzorre, Madeira, Andorra, Gibraltar, Canary Island:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 103,90€ | 123,90€ |
| Express 2-4 days | 73,90€ | 78,90€ | 83,90€ | 93,90€ | 103,90€ | 123,90€ | 143,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Balearics (Spain):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 33,90€ | 38,90€ | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 73,90€ |
| Express 2-4 days | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 68,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 93,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Turkey:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 38,90€ | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ |
| Express 2-4 days | 58,90€ | 63,90€ | 68,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 93,90€ | 103,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
2) Prix
Les prix des produits affichés sont TVA incluse et peuvent être modifiés à tout moment.
En outre, pendant le paiement, avant le paiement, le coût total de la commande sera résumé, qui peut être modifié ou totalement annulé.
3) Responsabilité et garantie
Zucchero e Scimmie S.R.L. n’est pas responsable des dommages ou pertes, directs et / ou indirects, de la vente des articles proposés dans le catalogue publié, ni pour retard et / ou non livraison du produit, ni pour tout autre fait non directement imputable à notre société.
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Lorsque le client constate que les marchandises sont endommagées ou ne respectent pas les quantités commandées, il doit le signaler au transporteur et signer le document de livraison avec réserve ainsi que d’informer Zucchero e Scimmier S.R.L. dans les 3 jours suivant la réception de l’envoi. Zucchero e Scimmie S.R.L. fournira (vérifié que le ou les Produit(s) soumis au Retour est/sont intacts , inséré dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses pièces, y compris la documentation d’emballage et d’accessoires) au remplacement éventuel des marchandises manquantes ou endommagées et conformément au bon de commande effectué.
4) Paiements
Le paiement de votre commande peut être effectué selon les méthodes suivantes:
PayPal – Fast and 100% safe
Carte de crédit – Paiement sécurisé sur PayPal circuit
Paiement contre remboursement (uniquement pour l’Italie) – Paiement en espèces au courrier ; coût supplémentaire de 4,90 € ; Pour les commandes jusqu’à 400 €.
5) Retours et remboursements
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Le retour n’est pas gratuit et il est facturé au client. Seuls les articles seront remboursés et non les coûts accessoires.
Le produit retourné doit être intact, intact, inutilisé ou lavé, avec l’étiquette d’origine, l’emballage en plastique et la boîte où le produit est arrivé.
Pour demander le retour envoi email à customercare@sprayground.eu avec le numéro de commande et la raison du retour.
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11) Alternative dispoute resolution (ADR) /On line dispute resolution (ODR)
Le règlement no 524/2013 de l’UE et le décret législatif no 130/2015 ont introduit une législation visant à faciliter le règlement extrajudiciaire des litiges entre les consommateurs et les commerçants concernant un produit ou un service acheté en ligne. À cette fin, une plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (dite plate-forme RLL) a été créée, qui peut être consultée à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Grâce à la plate-forme RLL, le consommateur peut envoyer une plainte relative à un contrat conclu en ligne avec Zucchero e Scimmie S.R.L.. In this regard, Zucchero e Scimmie S.R.L. souligne que son adresse e-mail est info@sprayground.eu
Les étapes sont 4:
– création et envoi de la plainte
– accord sur la résolution
– processing of the complaint by the resolution entity
– solution et clôture de la plainte.
12) Droit applicable, juridiction et lieu de compétence pour les utilisateurs non consommateurs
Ces conditions sont soumises au droit italien. Pour toutes les commandes de sujets qui ne sont pas qualifiés de "consommateurs", tous les litiges relatifs à l’interprétation et/ou à l’exécution du présent contrat seront de la compétence exclusive du forum de Firenze.
Pour les consommateurs, il faut comprendre que le lieu de compétence demeure le tribunal du consommateur..