Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) come modificato dalla Direttiva 2011/83 UE recepita con dal D.Lgs del 3 dicembre 2013 e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati sul Sito. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni di Vendita.
In questa pagina potrai trovare tutte le informazioni per utilizzare il nostro sito e acquistare in totale sicurezza.
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Le seguenti condizioni di vendita regolano gli acquisti a distanza di beni offerti sul sito sprayground.eu. Il cliente con l’inoltro del proprio ordine sul sito web accetta le seguenti condizioni e dichiara di averne preso visione.
1) * Spedizioni
Sprayground.eu utilizza le migliori compagnie del settore per assicurarvi che l’ordine sia consegnato puntualmente.
Spedizione gratuita da 60€ in tutta Europa.
No tasse / No dogana (eccetto Stati non CEE).
Per Stati non CEE, tasse e dogana sono a carico del cliente.
La spedizione verrà effettuata dopo aver ricevuto il pagamento. (tranne in caso di spedizione in contrassegno).
Spediamo in Italia e in tutti i paesi Europei (tranne Grecia e Cipro).
I tempi di consegna possono subire variazioni nel caso in cui l’indirizzo del destinatario si trovi in una zona remota e/o isola.
Possono incidere sulla puntualità delle consegne anche fattori come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità dei nostri corrieri di raggiungere il destinatario, all’indirizzo di consegna fornito in fase d’ordine, per dati incompleti o inesatti.
Facciamo del nostro meglio affinché gli ordini siano consegnati entro le date previste, ma, in rare occasioni, potrebbero esserci dei ritardi nelle consegne, in particolare durante alcuni periodi impegnativi (saldi e festività).
Spedizione Espressa:
La Consegna espressa è disponibile dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno consegnati entro i 2 giorni lavorativi successivi a quello di lavorazione.
Durante i fine settimana non sono effettuate consegne.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 del venerdi saranno lavorati e spediti il lunedì.
In caso la tua data di consegna coincida con un giorno di festa, l’ordine sarà consegnato il primo giorno lavorativo disponibile.
Durante le feste nazionali non sono effettuate consegne.
Eventuali ritardi o mancate consegne da parte del corriere non sono imputabili direttamente a ZES.
Faremo il possibile per tenerti aggiornato in merito alla consegna e sarai comunque in grado di seguire il percorso del tuo pacco tramite il numero di spedizione da inserire sul sito del corriere.
Non spediamo a caselle postali ma solo ad indirizzi fisici.
I costi di spedizione, ove previsti, vanno sommati al prezzo del prodotto e sono visionabili in fase di checkout e cambiano in base al peso del prodotto e sono:
Regno Unito (Northern Ireland excluded):
Shipping Standard 5-7 Daysfor orders up to 180 euro: 19,90€
for orders over 180 euros: click here to download the price list >>
We remind you that under 180€ per order there are no customs duties
Italia:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15+ kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard 1-3 days | 7,90€ | 8,90€ | 9,90€ | 11,90€ | 15,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 1-3 DAYS FROM 60 EUROS
---
Austria, Germany, France, Slovenia, Monaco:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 11,90€ | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ |
| Express 2-4 days | 21,90€ | 22,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Corsica:
Additional shipping costs are expected, please contact customer care at customercare@sprayground.eu
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Belgium, Luxemburg, Netherlands, Portugal (Excluding Azores and Madeira), Spain (excluding the Balearics and Canary Islands):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ |
| Express 2-4 days | 22,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ | 32,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Bulgaria, Poland, Czech Republic, Hungary, Slovakia, Romania:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 14,90€ | 15,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ | 25,90€ |
| Express 2-4 days | 24,90€ | 25,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ | 32,90€ | 35,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Croatia, Denmark, Finland, Estonia, Ireland, Latvia, Lithuania, Liechtenstein, Sweden, Switzerland:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 19,90€ | 21,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 34,90€ |
| Express 2-4 days | 29,90€ | 31,90€ | 33,90€ | 34,90€ | 37,90€ | 39,90€ | 44,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Switzerland, Liechtenstein:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Malta:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 23,90€ | 28,90€ | 33,90€ | 43,90€ | 53,90€ | 73,90€ | 93,90€ |
| Express 2-4 days | 33,90€ | 38,90€ | 43,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 83,90€ | 103,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Norway, Gibraltar, Andorra, Turkey, Serbia:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 25,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 32,90€ | 35,90€ | 37,90€ | 41,90€ |
| Express 2-4 days | 35,90€ | 37,90€ | 39,90€ | 42,90€ | 45,90€ | 47,90€ | 51,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Norway, Gibraltar, Andorra, Turkey, Serbia :
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Azzorre, Madeira, Canary Island:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 103,90€ | 123,90€ |
| Express 2-4 days | 63,90€ | 68,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 93,90€ | 113,90€ | 133,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Balearics (Spain):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 33,90€ | 38,90€ | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 73,90€ |
| Express 2-4 days | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
2) Prezzi
I prezzi dei prodotti esposti sono I.V.A. inclusa e possono essere modificati in qualsiasi momento.
Inoltre in fase di checkout, prima del pagamento, verrà riepilogato il costo totale dell’ordine che può essere modificato oppure annullato totalmente.
3) Responsabilità e garanzia
Zucchero e Scimmie S.R.L. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e\o indiretta, derivante dalla vendita degli articoli proposti nel catalogo pubblicato, né per ritardata e\o mancata consegna del prodotto, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla nostra società.
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I termini di garanzia applicati sono quelli previsti dal produttore. E’ responsabilità del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna.
Nel caso in cui il Cliente riscontri che la merce è danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati allora lo stesso dovrà segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne Zucchero e Scimmie S.R.L. entro 3 giorni dalla ricezione della spedizione. Zucchero e Scimmie S.R.L. in questo caso provvederà (verificato che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria) alla eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata e conformemente all’ Ordine di Acquisto effettuato.
4) Pagamenti
Il pagamento del vostro ordine può essere effettuato con le seguenti modalità:
Paypal – Rapido e sicuro al 100%
Carta di credito – Pagamento sicuro su circuito Paypal
Contrassegno (solo per Italia) – Pagamento in contanti al corriere; costo aggiuntivo di 4,90 euro; valido solo per ordini fino a 400€.
5) Resi e rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 il cliente ha diritto al recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso è carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato solo sul costo degli articoli, non sulle spese accessorie.
Il prodotto restituito deve essere intatto, non danneggiato, non usato o lavato, con l’etichetta originale, l'imballo di plastica e la scatola ove presente.
Per richiedere il reso inviate un'email a customercare@sprayground.eu con numero ordine e motivo del reso.
6) Disponibilità Prodotti
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7) Utilizzo immagini
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10) Privacy
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11) Alternative dispoute resolution (ADR) /On line dispute resolution (ODR)
Il Regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa tesa a favorire la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line. A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto concluso on-line con Zucchero e Scimmie S.R.L.. e attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia. Al riguardo, Zucchero e Scimmie S.R.L. fa presente che il suo indirizzo e-mail è info@sprayground.eu
I passaggi sono 4:
– creazione e invio del reclamo
– accordo sull’organismo di risoluzione
– trattamento del reclamo da parte dell’organismo di risoluzione
– soluzione e chiusura del reclamo.
12) Legge applicabile, giurisdizione e foro competente per utenti non consumatori
Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana. Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Firenze.
Per i clienti consumatori, và inteso che il foro competente resta il foro del consumatore.