Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 - 67) così come modificato dalla Direttiva 2011/83 UE recepita dal D.Lgs. 3 dicembre 2013 e dalla normativa in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e si applicano alla vendita dei prodotti via Internet, così come individuati ed elencati sul Sito. Il Cliente è invitato a stampare o conservare le presenti Condizioni Generali nel modo preferito. In caso di modifiche alle Condizioni Generali, l'Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto") sarà soggetto alle Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente. Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di Vendita.
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Le condizioni di vendita regolano gli acquisti a distanza dei beni offerti sul sito sprayground.eu. Il cliente, inviando il proprio ordine sul sito, accetta le seguenti condizioni e dichiara di averle lette.
1) * Spedizioni
Sprayground.eu si avvale delle migliori società di spedizione del settore per garantire la consegna puntuale del vostro ordine.
Spedizione gratuita a partire da 60 euro in tutta Europa.
Nessuna tassa / Nessun dazio doganale (ad eccezione dei paesi non CEE).
Per i paesi non CEE, le tasse e i dazi doganali sono a carico del cliente.
La spedizione verrà effettuata dopo aver ricevuto il pagamento. (ad eccezione del contrassegno).
Vendiamo in tutta Europa ad eccezione della Grecia e di Cipro.
I tempi di consegna possono variare se l'indirizzo del destinatario si trova in una zona e/o isola remota.
Fattori quali ritardi postali o del corriere, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l'impossibilità dei nostri corrieri di raggiungere il destinatario, all'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine, per dati incompleti o inesatti, possono anche influire sulla puntualità delle consegne.
Facciamo del nostro meglio per garantire che gli ordini vengano consegnati entro le date previste, ma, in rare occasioni, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne, in particolare durante alcuni periodi di grande affluenza (saldi e festività).
Spedizione espressa:
La consegna espressa è disponibile dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12.00 saranno consegnati entro 2 giorni lavorativi dall'elaborazione.
Non vengono effettuate consegne nel fine settimana.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 del venerdì saranno elaborati e spediti il lunedì.
Se la data di consegna coincide con un giorno festivo, l'ordine verrà consegnato il primo giorno lavorativo disponibile.
Non vengono effettuate consegne durante le festività nazionali.
Eventuali ritardi o mancate consegne da parte del corriere non sono direttamente imputabili a ZES.
Faremo tutto il possibile per tenervi aggiornati sulla consegna e potrete comunque seguire il vostro pacco attraverso il numero di spedizione da inserire sul sito del corriere.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali ma solo a indirizzi fisici.
Le spese di spedizione, ove previste, vanno aggiunte al prezzo del prodotto e sono visualizzabili in fase di checkout e variano in base al peso del prodotto:
Italy, Spain, Poland, Portugal, Belgium, Netherlands, France, Luxemburg
Locker InPost 24/7
Al momento del check out seleziona InPost come corriere. Attendi le nostre notifiche per ritirare il pacco in uno dei Locker o InPost Point.
Potrai ritirare il tuo pacco entro 30 giorni dalla notifica. Dopo questo periodo, il pacco tornerà al mittente.
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Italia:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15+ kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard 4-6 days | 7,90€ | 8,90€ | 9,90€ | 11,90€ | 15,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 1-3 DAYS FROM 60 EUROS
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Austria, Germany, France, Slovenia, Monaco:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 11,90€ | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ |
| Express 2-4 days | 21,90€ | 22,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Corsica:
Additional shipping costs are expected, please contact customer care at customercare@sprayground.eu
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Belgium, Luxemburg, Netherlands, Portugal (Excluding Azores and Madeira), Spain (excluding the Balearics and Canary Islands):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ |
| Express 2-4 days | 22,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ | 32,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Bulgaria, Poland, Czech Republic, Hungary, Slovakia, Romania:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 14,90€ | 15,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ | 25,90€ |
| Express 2-4 days | 24,90€ | 25,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ | 32,90€ | 35,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Croatia, Denmark, Finland, Estonia, Ireland, Latvia, Lithuania, Liechtenstein, Sweden, Switzerland, Northern Ireland:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 19,90€ | 21,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 34,90€ |
| Express 2-4 days | 29,90€ | 31,90€ | 33,90€ | 34,90€ | 37,90€ | 39,90€ | 44,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Liechtenstein, Switzerland:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Malta:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 23,90€ | 28,90€ | 33,90€ | 43,90€ | 53,90€ | 73,90€ | 93,90€ |
| Express 2-4 days | 33,90€ | 38,90€ | 43,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 83,90€ | 103,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Norway, Gibraltar, Andorra, Turkey, Serbia:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 25,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 32,90€ | 35,90€ | 37,90€ | 41,90€ |
| Express 2-4 days | 35,90€ | 37,90€ | 39,90€ | 42,90€ | 45,90€ | 47,90€ | 51,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Norway, Gibraltar, Andorra, Turkey, Serbia :
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Azzorre, Madeira:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 103,90€ | 123,90€ |
| Express 2-4 days | 63,90€ | 68,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 93,90€ | 113,90€ | 133,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Balearics (Spain):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 33,90€ | 38,90€ | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 73,90€ |
| Express 2-4 days | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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United Kingdom (Northern Ireland excluded):
Shipping Standard 5-7 Days
for orders up to 185 euro: 19,90€
for orders over 185 euros: click here to download the price list >>
We remind you that under 180€ per order there are no customs duties
For Northern Ireland click here
2) Prezzi
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Inoltre, durante il checkout, prima del pagamento, verrà riepilogato il costo totale dell'ordine, che potrà essere modificato o totalmente annullato.
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Qualora il Cliente riscontri che la merce sia danneggiata o non conforme alle quantità ordinate dovrà segnalarlo al vettore e firmare con riserva il documento di consegna nonché informare Zucchero e Scimmie S.R.L. entro 3 giorni dal ricevimento della spedizione. Zucchero e Scimmie S.R.L. provvederà (verificato che il/i Prodotto/i oggetto del Reso sia/siano integro/i, inserito/i nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo e documentazione accessoria) all'eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata e conforme all'Ordine di Acquisto effettuato.
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Tutte le transazioni con carta di credito e debito vengono addebitate al momento dell'acquisto
5) Resi e rimborsi
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Il reso non è gratuito ed è a carico del cliente. Verranno rimborsati solo gli articoli e non le spese accessorie.
Il prodotto restituito deve essere integro, non danneggiato, non usato o lavato, con l'etichetta originale, l'imballaggio di plastica e la scatola in cui il prodotto è arrivato.
Potete richiedere il reso nella pagina del vostro account o inviando un'email al servizio clienti customercare@sprayground.eu con il numero d'ordine e il motivo del reso.
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L'informativa sulla privacy è consultabile a questo link.
11) Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) / Risoluzione delle controversie on line (ODR)
Il Regolamento UE n. 524/2013 e il Decreto Legislativo n. 130/2015 hanno introdotto una normativa volta a facilitare la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e professionisti relative a un prodotto o servizio acquistato online. A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (cosiddetta piattaforma ODR), consultabile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR, il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto concluso online con Zucchero e Scimmie S.R.L.. A questo proposito, Zucchero e Scimmie S.R.L. ricorda che il suo indirizzo e-mail è info@sprayground.eu.
Le fasi sono 4:
- creazione e invio del reclamo
- accordo sulla risoluzione
- elaborazione del reclamo da parte dell'organismo di risoluzione
- soluzione e chiusura del reclamo.
12) Legge applicabile, giurisdizione e foro competente per gli utenti non consumatori
Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per tutti gli ordini provenienti da soggetti non qualificabili come "consumatori", tutte le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del Foro di Firenze.
Per i clienti consumatori, deve intendersi che il foro competente rimane quello del consumatore.