Términos del servicio
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo n. 206/2005), sección II, Contratos a distancia (artículos 50 – 67) modificado por la Directiva 2011/83 UE implementada por Decreto Legislativo del 3 de diciembre de 2013 y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo n. 70/2003) y se aplican a la venta de productos a través de Internet, tal como se identifican y enumeran en el Sitio Web. Se invita al Cliente a imprimir o conservar estas Condiciones Generales de la forma que prefiera. En caso de modificaciones de las Condiciones Generales, la Orden de Compra (en adelante, “Orden de Compra”) quedará sujeta a las Condiciones Generales publicadas en el Sitio Web en el momento de envío de la Orden por parte del Cliente. Al enviar el pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Venta.
En esta página puede tener toda la información para poder utilizar nuestro sitio web y comprar con seguridad.
sprayground.eu es propiedad de: Zucchero e Scimmie S.R.L
Las condiciones de venta regulan las compras a distancia de los productos ofrecidos en el sitio web sprayground.eu. El cliente al enviar su pedido en el sitio web acepta las siguientes condiciones y declara haberlas leído.
1) * Envíos
Sprayground.eu utiliza las mejores empresas de entrega de la industria para garantizar que su pedido se entregue a tiempo.
Envío gratis a partir de 60€ EUR a toda Europa.
Sin impuestos / Sin aranceles aduaneros (excepto los estados no CEE).
Para países no CEE, los impuestos y aranceles aduaneros están a cargo del cliente.
El envío se realizará una vez recibido el pago. (excepto contra reembolso).
Vendemos en toda Europa excepto Grecia, Chipre.
Los tiempos de entrega pueden variar si la dirección del destinatario se encuentra en un área remota y/o isla.
Factores como retrasos postales o de mensajería, problemas logísticos, condiciones meteorológicas adversas o la imposibilidad de nuestros mensajeros de llegar al destinatario, en la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido, por datos incompletos o inexactos, también pueden afectar a la puntualidad de las entregas.
Hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos se entreguen en las fechas programadas, pero, en raras ocasiones, puede haber retrasos en las entregas, especialmente durante algunos períodos de mucho trabajo (rebajas y días festivos).
Express 2-4 days:
El envío exprés está disponible de lunes a viernes.
Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía se entregarán en un plazo de 2 días laborables tras su procesamiento.
No se realizan entregas los fines de semana.
Los pedidos realizados los viernes después de las 12.00 horas se tramitarán y enviarán los lunes.
Si la fecha de entrega coincide con un día festivo, el pedido se entregará el primer día laborable disponible.
No se realizan entregas en días festivos nacionales.
Cualquier retraso o falta de entrega por parte del servicio de mensajería no es directamente atribuible a ZES.
Haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre la entrega y aún podrá rastrear su paquete a través del número de envío que se ingresará en el sitio web del servicio de mensajería.
No enviamos a apartados de correos sino solo a direcciones físicas.
Los gastos de envío, cuando estén previstos, deben añadirse al precio del producto y pueden consultarse durante el proceso de compra y cuelgue según el peso del producto:
Belgium, Luxemburg, Netherlands, Portugal (Excluding Azores and Madeira), Spain (excluding the Balearics and Canary Islands):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ |
| Express 2-4 days | 22,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ | 32,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Balearics (Spain):
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 33,90€ | 38,90€ | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 73,90€ |
| Express 2-4 days | 43,90€ | 48,90€ | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Italy:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15+ kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard 1-3 days | 7,90€ | 8,90€ | 9,90€ | 11,90€ | 15,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 1-3 DAYS FROM 60 EUROS
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Austria, Germany, France, Slovenia, Monaco:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 11,90€ | 12,90€ | 13,90€ | 14,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ |
| Express 2-4 days | 21,90€ | 22,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Corsica:
Additional shipping costs are expected, please contact customer care at customercare@sprayground.eu
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Bulgaria, Poland, Czech Republic, Hungary, Slovakia, Romania:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 14,90€ | 15,90€ | 16,90€ | 18,90€ | 20,90€ | 22,90€ | 25,90€ |
| Express 2-4 days | 24,90€ | 25,90€ | 26,90€ | 28,90€ | 30,90€ | 32,90€ | 35,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Croatia, Denmark, Finland, Estonia, Ireland, Latvia, Lithuania, Liechtenstein, Sweden,Switzerland:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 19,90€ | 21,90€ | 23,90€ | 24,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 34,90€ |
| Express 2-4 days | 29,90€ | 31,90€ | 33,90€ | 34,90€ | 37,90€ | 39,90€ | 44,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Switzerland, Liechtenstein:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Malta:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 23,90€ | 28,90€ | 33,90€ | 43,90€ | 53,90€ | 73,90€ | 93,90€ |
| Express 2-4 days | 33,90€ | 38,90€ | 43,90€ | 53,90€ | 63,90€ | 83,90€ | 103,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
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Norway, Gibraltar, Andorra, Turkey, Serbia:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 25,90€ | 27,90€ | 29,90€ | 32,90€ | 35,90€ | 37,90€ | 41,90€ |
| Express 2-4 days | 35,90€ | 37,90€ | 39,90€ | 42,90€ | 45,90€ | 47,90€ | 51,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Norway, Gibraltar, Andorra, Turkey, Serbia:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
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Azzorre, Madeira, Canary Island:
| Shipment type | 0-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-30 kg | 30+ kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard 5-7 days | 53,90€ | 58,90€ | 63,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 103,90€ | 123,90€ |
| Express 2-4 days | 63,90€ | 68,90€ | 73,90€ | 83,90€ | 93,90€ | 113,90€ | 133,90€ |
FREE STANDARD SHIPPING 5-7 DAYS FROM 60 EUROS
Not CEE States:
The goods shipped will be subject to duty and/or vat in compliance with export regulations.
2) Precios
Los precios de los productos expuestos tienen IVA incluido y pueden modificarse en cualquier momento.
Además, durante el proceso de compra, antes del pago, se resumirá el coste total del pedido, que podrá modificarse o cancelarse totalmente.
3) Responsabilidad y garantía
Zucchero e Scimmie S.R.L. no se hace responsable de ningún daño o pérdida, directa y/o indirecta, derivada de la venta de los artículos propuestos en el catálogo publicado, ni del retraso y/o no entrega del producto, ni de cualquier otro hecho que no sea directamente imputable a nuestro empresa.
Zucchero e Scimmie S.R.L. no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de objetos después de la entrega, ni por daños debidos al uso de ropa, calzado y accesorios.
Los términos de garantía aplicados son los proporcionados por el fabricante. Es responsabilidad del cliente verificar la cantidad y el buen estado de la mercancía en el momento de la entrega.
Cuando el Cliente compruebe que la mercancía está dañada o no se ajusta a las cantidades solicitadas, deberá informarlo al transportista y firmar el documento de entrega con reserva, así como informar a Zucchero e Scimmier S.R.L. dentro de los 3 días siguientes a la recepción del envío. Zucchero e Scimmie S.R.L. proporcionará (comprobado que el (los) Producto (s) sujeto a Devolución está / están intactos, insertados en el embalaje original, completo en todas sus partes, incluida la documentación del embalaje y accesorios) a la posible reposición de los bienes faltantes o dañados y de conformidad con la Orden de Compra realizada.
4) Pagos
El pago de su pedido se puede realizar de las siguientes formas:
PayPal – Rápido y 100% seguro
Tarjeta de crédito – Pago seguro en circuito PayPal
Pago contra reembolso (solo para Italia): pago en efectivo al servicio de mensajería; coste adicional de 4,90€; Para pedidos hasta 400€.
5) Devoluciones y reembolsos
De conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005, el cliente tiene derecho a la cancelación dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
La devolución no es gratuita y va a cargo del cliente.Solo se reembolsarán los artículos y no los gastos accesorios.
El producto devuelto debe estar intacto, sin daños, sin usar o lavado, con la etiqueta original, el embalaje de plástico y la caja donde ha llegado el producto.
Para solicitar la devolución envíe un correo electrónico a atenciónalcliente@sprayground.eu con el número de pedido y el motivo de la devolución.
6) Disponibilidad del producto
Sprayground.eu se reserva el derecho de aceptar o no los pedidos que se realicen y en todo caso hasta que se agoten las existencias. En caso de no aceptación del pedido (por ejemplo: Producto no disponible), tras un correo electrónico de información, le propondremos el reintegro de las cantidades pagadas o la elección de un producto alternativo.
7) Uso de imágenes
Las imágenes publicadas en el sitio web Sprayground.eu son propiedad de Zucchero e Scimmie S.R.L. Cualquier uso de estas imágenes, no autorizado por un consentimiento por escrito de Zucchero e Scimmie S.R.L, será perseguido de conformidad con la ley..
8) Información Técnica
La información técnica incluida en la ficha del producto se obtiene de la información facilitada por el fabricante.
Por tanto, Sprayground.eu se reserva el derecho de modificar/adaptar, cuando lo considere oportuno a efectos descriptivos, la información técnica de los productos del catálogo.
Como distribuidor autorizado de todas las marcas del sitio web, sprayground.eu garantiza la autenticidad de cada artículo.
9) Datos sensibles
Los detalles de su tarjeta de crédito son administrados por el servicio de PayPal. La empresa Zucchero e Scimmie S.R.L. y los que trabajan no se darán cuenta de esta información. Si elige PayPal como método de pago, lea atentamente los términos de servicio en el sitio web de referencia.
10) Privacidad
los política de privacidad puede ser consultado en este Enlace.
11) Resolución alternativa de disputas (ADR) /Resolución de disputas en línea (ODR)
Reglamento de la UE n. 524/2013 y Decreto Legislativo n. 130/2015 han introducido legislación destinada a facilitar la resolución extrajudicial de disputas entre consumidores y comerciantes en relación con un producto o servicio comprado en línea. Para ello, se ha creado una plataforma europea de resolución de litigios en línea (la llamada plataforma ODR), que se puede consultar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de la plataforma ODR, el consumidor puede enviar una queja relacionada con un contrato celebrado en línea con Zucchero e Scimmie S.R.L.. A este respecto, Zucchero e Scimmie S.R.L. señala que su dirección de correo electrónico es info@sprayground.eu
Los pasos son 4:
– creación y envío de la denuncia
– acuerdo sobre la resolución
– tramitación de la reclamación por la entidad de resolución
– solución y cierre de la denuncia.
12) Ley aplicable, jurisdicción y lugar de jurisdicción para usuarios no consumidores
Estas Condiciones están sujetas a la ley italiana. Para todos los pedidos de sujetos que no califiquen como "consumidores", todas las disputas relacionadas con la interpretación y/o ejecución de este contrato, serán competencia exclusiva del foro de Florencia.
Para los clientes consumidores, debe entenderse que el lugar de jurisdicción sigue siendo el tribunal del consumidor..